Política de envío

Cobertura Realizamos despachos a todas las regiones de Chile.

Tiempo de entrega El tiempo estimado de despacho es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de tu pedido, dependiendo de tu ubicación geográfica. En zonas extremas o de difícil acceso, el plazo podría extenderse; te avisaremos si es tu caso.

Costo de envío El costo de envío se indica de forma clara antes de finalizar tu compra. Si tu pedido califica para envío gratuito según una promoción vigente, esto se reflejará automáticamente en el resumen de tu compra.

Modalidad de pago Trabajamos exclusivamente con pago contra entrega: pagas en efectivo cuando el repartidor te entrega el pedido en la puerta de tu casa.

Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega y podrás hacer seguimiento de tu envío.

Entregas fallidas Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de transporte podría reintentar la entrega o contactarte para coordinar un nuevo horario. Si tras varios intentos no es posible concretar la entrega, el pedido podría ser devuelto a nuestras bodegas y nos pondremos en contacto contigo para resolverlo.

Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a contactoaltoquetienda@gmail.com.